围星村党群服务中心对面的一栋居民楼内，年过七旬的老人拿着手机，神色局促地摇着手：“不用不用，微信打不开。”在几公里外的另一户人家，看到一群身着统一服装的青年志愿者走进院子，老人翻出十几个水杯，挨个倒满热茶，操着客家话连声说“随便坐随便坐”。
这两幕反差鲜明的画面，勾勒出河源市东源县柳城镇围星村老年群体的真实处境。7月24日，广东开放大学（广东理工职业学院）人工智能学院AI银龄智伴服务队走进这座村庄，依托人工智能专业优势，为当地老人带去一场量身定制的适老化数字帮扶活动。这是学校暑期“三下乡”社会实践的项目之一，也是高校智力资源下沉基层、助力“百县千镇万村高质量发展工程”的具体行动。
图|实践队员教学现场
乡音搭台：“乐龄学习”叩开新世界
上午9时许，围星村党群服务中心座无虚席，50位老人齐聚一堂。主讲台上，一位河源籍青年队员用亲切地道的客家话向台下的阿公阿婆问好，熟悉的乡音瞬间消解了陌生感。这场长达一个半小时的宣讲送教，从介绍全民终身学习平台切入，旨在打通终身学习“最后一公里”，为每一位学习者构筑个性化数字学习空间。
在志愿者手把手的帮助下，老人们点开了平台上的“乐龄学习”栏目。当屏幕上出现钟南山院士主讲的《呼吸健康大讲堂》，以及广东开放大学自主制作的《老年旅游智慧生活课程》时，台下响起阵阵低声赞叹。“头一回见这种平台，方便！”、“在家就能学东西！”老人们边看边议论，眼神里透着新鲜与兴奋。
图|银龄智伴服务队在围星村党群服务中心开展“乐龄学习”专题宣讲
图|服务队河源籍队员用客家话为老人讲解全民终身学习平台使用方法
依托平台资源，主讲人顺势聚焦老年人最迫切的日常需求——智能手机操作与防诈骗知识。针对“有手机却不会用微信”、“独居老人易成诈骗对象”等痛点，队员们逐一拆解、耐心演示。PPT上醒目的“96110”反诈号码，成为全场最亮眼的数字。
课程后半段，主讲人将话题延伸至老人最为牵挂的孙辈教育问题，详细介绍了国家资助政策和面向河源地区学子的“圆梦计划”。在场老人屏息凝神，听得格外专注，这不仅是关乎自身晚年生活质量的一课，更是关乎子孙未来的重要一课。宣讲临近尾声时，年逾九十的阿婆紧紧拉着访谈同学的手，眼中泛着泪光：“谢谢你们来看我啊，谢谢你们听我说那么多啊。”这句朴素的道谢，成为整场宣讲最动人的注脚。
图|九旬阿婆对团队成员真诚道谢
调研摸底：老龄化率超38%，“被看见”是第一步
宣讲间隙，带队老师与当地社工代表就服务点建设展开深度交流。调研数据显示，围星村总人口不足2600人，其中60岁以上老年人达989人，占比超过三分之一。根据社保缴纳情况统计，该村五保、低保老人102人。不少农村老人不会和外地子女视频通话、不会线上缴纳社保医保、不会操作健康码等常用功能，既难以适配日常数字生活，又极易成为网络诈骗的侵害目标。经济条件与数字素养的双重弱势叠加，使得这一群体在数字化浪潮中面临更为严峻的“掉队”风险。
当地教师代表和老党员对此次活动给予全力支持。社工代表在交流中表示，希望以此次送教为契机，进一步加强服务点常态化建设，多频次、多形式开展适老化帮扶，让老人们在持续互动中真正“学得会、用得上”。
调研还了解到，围星村目前已建有老年人服务中心，配备棋牌室、图书室等基础设施，同时定期开展实地探访慰问和传统节日活动。知情人坦言，硬件有了，但“软件”——持续的陪伴式教育和数字能力提升，仍是明显短板。“老人家最关心的就是健康、防诈和孤独这几个问题，你们今天讲的，正是他们最需要的。”
本次宣讲活动得到了当地政府高度重视。东源县自然资源局党组成员、副局长刘谦，东源县柳城镇围星村党支部书记廖扬帆均到场出席，柳城镇政府全程配合保障活动开展。
图|东源县自然资源局党组成员、副局长刘谦，东源县柳城镇围星村党支部书记廖扬帆出席活动
图|带队老师与社工代表就适老化服务点建设进行交流
敲门入户：把“最后一米”走成“零距离”
集中宣讲结束后，服务队步履不辍，深入居民住宅开展入户宣讲。面对老人提出的“这个平台怎么登录”、“资助政策去哪里申请”等具体问题，志愿者们逐一解答、手把手教学，确保每位老人都能带着答案满意而归。
正是在一户又一户的走访中，那些动人的画面不断上演——有人因不会用手机而局促不安，有人因志愿者的到来而倾其所有热情招待。这些真实的情感流动，远比任何数据都更能说明：老年群体渴望被连接，也值得被温柔以待。
图|服务队队员与带队老师入户指导老人操作智能手机，面对面解答终身学习平台使用问题
广场摆摊：夏夜里的“第二课堂”
当日傍晚，暑气稍退，围星广场逐渐热闹起来。服务队支起摊位，开启“晚间专场”。响亮高昂的招呼声引来村民纷纷驻足，大家围拢过来，关切地询问家中老人和孩子的发展生活问题。面对“补助申请”、“看病挂号”等具体而急切的问题，队员们一一耐心作答，将终身学习平台操作指南和国家资助政策宣传资料递到村民手中。夜色渐浓，摊位前的讨论声却愈发热烈——信息在口耳相传中抵达了更多家庭。
图|服务队在围星广场摆摊宣讲
启程新篇：从“被看见”到“被赋能”
在围星村，数字技能的缺失不只是生活不便的问题，更关乎发展机会的公平获取。AI银龄智伴服务队此行给出的答案是：用乡音拉近距离，用平台提供资源，用陪伴填补空白。从集中宣讲到入户走访，从白天课堂到夜间摆摊，青年学子们以“全时段、全覆盖”的服务姿态，让终身学习理念真正走进了围星村的千家万户。
图|AI银龄智伴服务队与围星村老人及当地干部合影留念
图|AI银龄智伴服务队在社区党群服务中心合影留念
